Donald Norman trávi prvú polovicu svojho času v Nielsen Norman Group, dizajnérskej spoločnosti, ktorú založil. Druhý - ako profesor počítačovej technológie a psychológie na Severozápadnej univerzite USA.
Píše knihy o teórii a praxi dizajnu. Veľa času venuje poradenstvu v predstavenstvách spoločností a organizácií, ako je napríklad Design Institute v Chicagu.
Keď bol Norman členom rôznych združení, organizácií a vplyvových skupín, medzi ktorými bol aj viceprezident pre zavádzanie pokročilých technológií v Apple, začal študovať dizajn každodenných vecí, ktoré obklopujú človeka, ich vplyv na kvalitu života každého.
Vinný bez viny: dizajnér a nové technológie
Všetko, čo nás obklopuje, má svoj vlastný vzhľad. Ak chcete vytvoriť úspešný dizajn, musí byť navrhnutý z pohľadu spotrebiteľa, s ohľadom na módu a štýl.
Podľa profesora by mal dobrý dizajn akejkoľvek veci spĺňaťnasledujúce používateľské požiadavky:
- byť jasný a dostupný;
- byť funkčný;
- dať status vlastníkovi.
Odhalenie pre umelca
Podľa Donalda Normana dizajn každodenných vecí (doma a v práci) môže, ale nemusí byť úspešný.
Úspešná myšlienka akejkoľvek veci by mala byť založená na nasledujúcich jednoduchých princípoch:
- efekt viditeľnosti – je to, že pri jednom pohľade na vec človek dokáže uhádnuť, ako ju použiť;
- funkcie nového modelu by mali byť pre spotrebiteľa jasné a predvídateľné, mali by mať jasnú koncepčnú predstavu;
- každé tlačidlo položky je zodpovedné za jednu akciu, ktorá je pochopiteľná a pri použití žiadaná, aby nedošlo k incidentu, keď si nikto nepamätá, prečo bola tá či oná funkcia vytvorená (napríklad slávna funkcia „R“tlačidla telefónu, ktoré nikto poriadne nevie použiť, pretože nie každý má chuť študovať dlhý návod na jeho použitie);
- používateľ by mal dostávať spätnú väzbu a byť včas informovaný o výsledkoch svojho konania.
Navrhovanie každodenných vecí
Kroky vo vývoji dizajnu sú podľa Donalda v súlade so základným zoznamom požiadaviek, ktoré pomôžu preklenúť priepasť medzi nápadom a praktickým využitím zariadenia, predmetu, veci. Potom sa vytvorí dobrý dizajn,keď spotrebiteľ môže ľahko:
- definujte funkciu a pochopte, na čo sa zariadenie používa;
- spravovať zakúpenú položku;
- skombinujte zámer použiť predmet so skutočnou schopnosťou;
- poznať poradie a počet akcií, ktoré je potrebné vykonať, aby zariadenie fungovalo;
- určiť, či je funkčný;
- pochopte, ako sa vec hodí vo vzťahu k jej dizajnu.
Kritik Don Norman je zároveň presvedčený, že na dosiahnutie úspešného kontaktu medzi vecou a človekom je potrebné ovplyvňovať emocionálne signály, ktoré predmet (zariadenie) vyvoláva, pretože je úspešný dizajn známych vecí, ktoré robia človeka šťastným.
Don Norman študuje, ako skutoční ľudia interagujú s hotovým zariadením, pričom skúma priepasť medzi tým, čo zamýšľa dizajnér urobiť, a tým, čo priemerný človek skutočne chce. Jeho práca viedla k niektorým klasickým knihám o vzájomnej existencii krásy, estetiky a funkčnosti objektu. Presne vie, čo nerobiť, ako sa vyhnúť chybám v dizajne.
Každodenné starosti s tipmi
Ako môže dizajn viesť k správnej akcii? Dôležitým vodítkom sú prirodzené obmedzenia objektov, teda tie fyzické limity, ktoré zužujú výber správnych akcií.
Iné stopy pochádzajú z účelu vecí. Hovoria o ich možných funkciách, zamýšľaných akciách a aplikáciách.
Norman identifikuje nasledujúce triedy obmedzovačov:
- fyzické, to znamená súlad dizajnu s funkciami, ktoré sú vlastné predmetu;
- sémantické, rady na určenie účelu predmetu (nápisy, kresby)
- kultúrne a logické – tieto tipy pochádzajú z osobnej skúsenosti používateľa a sú založené na vytváraní asociácií a logických reťazcov.
Tieto triedy obmedzení sú všeobecné pre rôzne situácie.
Funkcie zvuku
Kniha „Dizajn jednoduchých vecí“radí: nebojte sa experimentovať, ak sa niečo nedá zviditeľniť v novom dizajne dizajnu veci, môžete pridať vplyv zvuku. Koniec koncov, môže upozorniť na poruchu zariadenia, nesprávne činnosti.
Príklady zvukového dizajnu:
- dvere sa zabuchli – ozvalo sa charakteristické cvaknutie;
- kanvica píska, keď voda vrie;
- vysávač je upchatý - hlasno bzučí;
- zazvoní na zvonček, ak program v počítači zamrzne atď.
Princípy prechodu od zložitého k jednoduchému
Zjednodušený systém (vec) – taký, s ktorým sa používateľ nebojí experimentovať a skúmať novinku.
Prečo sa používateľ nebojí:
- Vidí akcie, ktoré má k dispozícii, a viditeľnosť a pripomenutia vyzývajú na preskúmanie nového.
- Zjavnosť vám umožňuje študovať postupnosť krokov a dosiahnuť požadovaný výsledok.
- Nesprávne akcie je možné vrátiť späť bez poškodenia systému.
- Väčšina má bezpečnosť a reverzibilituetapy.
- Je tu priestor na chybu.
- Platia normy, ktoré sú spotrebiteľom všeobecne známe.
O knihe a ďalšie
Keď už hovoríme o prelomovej knihe „Dizajn jednoduchých vecí“, môžeme konštatovať, že existujú dva základné zákony dizajnu, ktoré sú dôležité pre spotrebiteľa:
- čo robiť;
- ako systém funguje v čase používania.
To by malo byť zakotvené v dizajne samotnej veci. Čím jasnejšie a jasnejšie, tým lepšie. Koncept by mal brať do úvahy vlastnosti človeka (používateľa) a sveta, ktorý ho obklopuje.
Inštrukcie a ich štúdium s týmto prístupom bude voliteľné, každá osoba bude schopná empiricky pochopiť zložitosti systému alebo predmetu.
Keď si niekto položí otázku: „Ako si toto všetko zapamätať?“, potom sa prístup k dizajnu považuje za nesprávny.
Každý používateľ by si mal užívať dizajn a nebáť sa, že niečomu nebude rozumieť, pretože je hlúpy alebo málo vzdelaný. Nie, toto sú chyby v dizajne, kvôli ktorým je veľa vecí nepoužiteľných.
Chybov, ktorým sa môžete vyhnúť, ak budete postupovať podľa rady Donalda Normana.
