Pohovka je jedným z hlavných kusov nábytku v každom byte. Cez deň na nej odpočívajú, usádzajú hostí. Ak máte niekoľko izieb, potom potrebujete viac ako jednu pohovku. Koniec koncov, často sa používa nielen na relaxáciu, ale aj na spánok. Existujú modely, ktoré sú okrem spodnej zásuvky na bielizeň vybavené aj bočným stolíkom. Môžete do nej schovať veľa vecí. Spoločnosť Askona je jedným z najväčších výrobcov a predajcov nábytku. Aký druh spätnej väzby dostávame o kvalite tovaru a zákazníckych službách?
Spoločnosť Ascona
Spoločnosť Askona bola založená začiatkom 90. rokov minulého storočia. Zaoberá sa vývojom a výrobou posteľnej bielizne a nábytku vrátane postelí, sedacích súprav, matracov, bielizne.
Pod vedením amerického koncernu Leggett & Platt sa vyrábajú pružiny do matracov. Skladacie mechanizmy pomáhajú vyrábať švédskych špecialistov.
„Ascona“má dobre propagovanú webovú stránku, ktorá pomáha prilákať zákazníkov. Vytvorila sa rozsiahla sieť predajných organizácií s obrovským počtom konzultantov a manažérov.
ortopedické matrace Ascona
"Ascona" vyrába rôzne ortopedické matrace. Jedna z nich - "Victory", bola vytvorená na nezávislom pružinovom bloku. Má 550 pružín na lôžko. Priemerná tvrdosť tohto matraca bude vyhovovať mnohým ľuďom.
Elastický polyuretán zmäkčuje kokosové vlákno, ktoré je vo vnútri. Výška matraca je 20 cm. Zhora je pokrytý vrstvou bavlneného žakáru impregnovaného špeciálnym prostriedkom. Odvádza vlhkosť, pomáha udržiavať prirodzenú mikroklímu, odstraňuje elektrostatické pole. Matrac má zosilnený obvod, vďaka ktorému si dlhšie udrží svoj tvar.
Pohovky Ascona
Ortopedické matrace sa zvyčajne predávajú s posteľami alebo samostatne. Špecialisti koncernu Askona vytvorili rozkladaciu pohovku s podobným typom matraca. Výsledkom bola ortopedická pohovka "Ascona". Užívateľské recenzie hovoria, že je pohodlné spať v noci. Široká posteľ a anatomický matrac umožňujú dobrý odpočinok. A počas dňa je zostavená pohovka kompaktná. Je pohodlné sedieť alebo relaxovať. Transformačné mechanizmy pomáhajú meniť tvar kusu nábytku. Uľahčujú skladanie a rozkladanie rozkladacej pohovky Ascona.
Recenzie mnohých kupujúcich hovoria, že sa im páčia produkty Ascona. Kupujú detské postele a pohovky pre rodinu aodporučiť ich svojim priateľom a známym. Mnoho ľudí má rado ortopedické matrace a vankúše. Spotrebitelia poznamenávajú, že výrobky sa používajú už niekoľko rokov a ich vzhľad sa vôbec nezmenil. Zákazníci tvrdia, že sa prebúdzajú svieži. Bolesť chrbta je preč, spánok sa zlepšuje. Spotrebitelia ďakujú zamestnancom spoločnosti a dúfajú, že budú pokračovať v spolupráci so spoločnosťou aj v budúcnosti nákupom pohoviek vyrobených výrobcom Ascona.
Recenzie sú negatívne
Kúpa nábytku Ascona nepriniesla radosť každému. Z recenzií zákazníkov tiež vyplýva, že objednaný tovar nie je doručený včas. Manažéri prosia o trochu trpezlivosti, a to trvá niekoľko mesiacov. V zmluve je zároveň uvedená suma, ktorú bude musieť dodávateľ zaplatiť kupujúcemu za uskladnenie jeho objednávky v sklade o jeden deň navyše. Toto je tisíc rubľov. Neexistujú žiadne recenzie, že by takáto suma bola skutočne niekomu vyplatená, to znamená, že keď bolo doručené neskoro, nikto nedostal tisíc rubľov za deň omeškania.
Stáva sa, že manažéri spoločností konajú nepozorne alebo sa snažia oklamať kupujúceho, ktorý chce kúpiť pohovky vyrobené spoločnosťou Ascona. Recenzie hovoria o prípadoch, keď sa cena ukázala byť výrazne vyššia, ako je uvedené v katalógu. Kupujúci sa o tom dozvedia po vykonaní prvej platby. Nie je možné získať peniaze späť. Zostáva zaplatiť požadovanú zvýšenú sumu alebo darovať skôr vyplatené peniaze spoločnosti. Rozdiel v cene môže presiahnuť pôvodnú cenu uvádzanú pre rozkladaciu pohovku Ascona!
Recenzie mnohýchspotrebitelia uvádzajú, že uvedená záručná doba je fikciou. V skutočnosti spoločnosť neručí za nič a nezodpovedá za kvalitu svojich produktov.
Recenzie od iných zákazníkov naznačujú, že produkty boli doručené včas. Zdá sa, že kvalita služieb na rôznych predajných miestach sa výrazne líši. Tu je veľmi dôležitá kvalita dodávaných produktov. Ak to uspokojí kupujúceho, potom nie sú žiadne problémy. A keď sa zistia chyby a poruchy, zamestnanci spoločnosti nereagujú podľa potreby.
Sťažnosti na kvalitu produktu. Kupujúci hovoria, že pri montáži pohovky sa jej časti prilepia k základni. Zvyšuje sa riziko roztrhnutia tkaniva v miestach kontaktu. Je veľmi ťažké zostaviť takúto pohovku.
Škody spôsobené montážou sa nepovažujú za manželstvo, peniaze sa za chybnú pohovku Ascona nevracajú.
Recenzie od niektorých kupujúcich naznačujú, že produkt sa po niekoľkých týždňoch rozpadne. Spodná časť chrbta sa prepadá, nožičky odpadávajú, ekokoža sa pretrháva mechanickým poškodením.
Mnohí používatelia sa sťažujú na silný nepríjemný zápach z matraca. Nezmizne niekoľko mesiacov. Nie je možné ho vrátiť výrobcovi, pretože nechce vrátiť peniaze.
Spoločnosť nereaguje na výzvy na výmenu alebo opravu postele alebo ortopedickej pohovky Ascona.“Recenzie hovoria, že niekedy namiesto objednaného modelu prinesú iný, „čo bolo“. Ak sa kupujúci sťažuje, je mu ponúknutá výrobavýmena na vlastné náklady. To znamená, vyložiť, previezť prijatý kus nábytku, naložiť, prepraviť, priviezť a zložiť nový sám!
Úprava pohovky Ascona
V recenziách zákazníkov sa venuje osobitná pozornosť montáži a možnosti nastavenia jednotlivých prvkov.
Upevnenie do drevených častí prebieha v niekoľkých fázach. Na to existujú dva typy otvorov: okrúhle a podlhovasté. Podľa technológie sa spoje najskôr nastavia podlhovasto a potom sa upevnia do kruhu.
"Špecialisti" z "Ascona" odhaľujú iba pozdĺžne spojenia, a to nie priamo, ale šikmo. Z tohto dôvodu nie je možné odskrutkovať skrutky. Navyše majú hlavy zrazené nabok. Vyzerá to tak, že sú „pokrútené“kladivom. Účel lúhu pod spojovacími prvkami zostal pre kupujúcich záhadou.
Odvolávanie sa na spoločnosť na rôznych úrovniach neprináša žiadny výsledok. Tieto pohovky sa stále rozpadajú, pretože sa nedajú opraviť.
Záručný servis a systém opráv
Nájsť a vidieť výsledok svojej činnosti riadi malý počet spotrebiteľov. Často všetka práca spočíva v zostavení aktu o chybách, ktoré sú čoskoro zamietnuté z nejakého fiktívneho dôvodu.
Podľa kupujúcich servis a popredajná podpora takmer neexistujú.
Po odmietnutí záručnej opravy nie je možné kúpiť nový diel na výmenu poškodeného, pretože predajcovia ich neponúkajú samostatne. A záručný servis nepredávatiež, pretože to nie je jej vec.
Predajcom je v zásade možné zavolať, no sľubujú, že odpovedia do 10 alebo aj 20 dní. A tak niekoľkokrát za sebou. Časť nespokojných zákazníkov s touto formou komunikácie mizne. Takmer nikto, kto odišiel, nepíše recenzie, že sa mu podarilo konečne dosiahnuť riešenie problému. Ľudia častejšie hovoria, že túto spoločnosť už nikdy nebudú kontaktovať a radia ostatným, aby to nerobili.
Priame a rohové pohovky
Všetky pohovky od "Ascona" je možné rozdeliť podľa tvaru na rovné a rohové. Obidva typy produktov sa zvyčajne vyvíjajú v rámci toho istého modelu. Rohové sa líšia tým, že na jednej zo strán majú pokračovanie, vyčnievajúce dopredu. Často sa dá nainštalovať na jednu alebo druhú stranu, v závislosti od umiestnenia miestnosti a pohovky.
Výhodou takýchto modelov je originálny vzhľad v zloženom stave a veľká plocha na spanie - v rozloženom stave. K centrálnej sa pridáva bočná časť a tvorí s ňou jeden celok. Zákazníci majú radi pohovky vyrábané spoločnosťou Askona. Recenzie naznačujú, že mnohí si vyberajú roh.
Pozrime sa na rôzne modely nábytku Ascona a recenzie na ne.
Pohovka "Karina"
Jedným z najkupovanejších a najobľúbenejších produktov spoločnosti je pohovka Carina ("Ascona"). Spätná väzba od mnohých kupujúcich hovorí o radosti a pohodlí, ktoré priniesla kúpa tohto nábytku. Ľudia majú radi možnosť vybrať si ten najvhodnejší model (rovný, lomený, s malým gaučom). Nie však všetkysa páčila pohovka "Karina" ("Ascona"). Recenzie zákazníkov naznačujú, že poťah hlavnej pohovky sa často výrazne líši od podrúčok, kanapiek, chrbtov, dekoratívnych vankúšov. Túto skutočnosť možno považovať za originálne dizajnérske rozhodnutie. To však nie je pozorované na demo modeloch v katalógu. Preto vo väčšine prípadov kupujúci nie sú spokojní s touto možnosťou. Obracajú sa na konateľov spoločnosti s požiadavkou vykonania náhrady. A potom sa ukáže, že podľa noriem výroby je takýto rozdiel povolený a nepovažuje sa za manželstvo. Takže kupujúci sú nútení použiť to, čo dostali. Preto pohovka Carina ("Ascona") spôsobuje veľa nepríjemných asociácií.
Spätná väzba od používateľov naznačuje, že kritické príspevky na webovej stránke spoločnosti sú rýchlo vymazané a ich autori sú uvedení na čiernu listinu, aby už nemohli vyjadrovať negatívne názory.
Používatelia čelia ďalšiemu problému pár týždňov po zakúpení, keď pohovka Karina (Ascona) začne vŕzgať. Recenzie zákazníkov naznačujú, že vŕzganie je každým dňom silnejšie. Stáva sa to aj vtedy, keď nikto neskáče a neskáče na gauči. Je pohodlné spať na ňom, ale je nežiaduce prevrátiť sa vo sne. Opäť platí, že vŕzganie sa nepovažuje za manželstvo, súdiac podľa údajov v pase. Kto si však pri kúpe novej pohovky, a aj keď nie lacnej, myslí, že čoskoro po kúpe bude čeliť tomuto problému?
Pohovka "Antares" ("Ascona")
Vzhľad pohovky Antares je krásny. ušľachtilýfarby, originálne prešívanie poťahu, veľká zásuvka na bielizeň a rôzne veci. Môžete si kúpiť rovnú alebo rohovú pohovku "Antares" ("Ascona"). Zákaznícke recenzie sa sťažujú na silný nepríjemný zápach lacnej farby, ktorý pohovka vydáva. Nezmizne niekoľko mesiacov. Z tohto dôvodu nie je možné spať nielen na pohovke, ale ani v izbe. Nároky kupujúcich samozrejme zostávajú neakceptované spoločnosťou.
Galaxy sofa
Mnoho kupujúcich sa sťažuje na zakúpenú pohovku Galaxy („Ascona“). Recenzie hovoria, že v strede poťahu sú krivé švy, zrolované okraje, rebrá matraca nie sú vystužené.
Výrobky nemajú pas, takže nie je možné zistiť, z čoho je vyrobená taká anatomická sedačka Ascona. Recenzie naznačujú, že napriek existencii zákona o výmene krytu ho už niekoľko mesiacov nikto neprinesie.
Kupujúci opisujú svoje mnohomesačné utrpenie pri dodávke pohoviek tohto modelu, aby odstránili nedostatky. Ľutujú, že je na ňom nepríjemné sedieť. Pocit, ako keby sediaca osoba skĺzla zo sedadla. Na túto pohovku nie sú žiadne pozitívne recenzie. Asi nie nadarmo bola ukončená.
Závery
Ako môžete vidieť, pohovky vyrábané spoločnosťou Ascona majú nejednoznačnú povesť. Poznámky k spätnej väzbe:
- zlá služba;
- oneskorenie dodávky;
- neúplné balenie produktu;
- dodanie rôznych modelov, ktoré boli objednané;
- zlá montáž (možno preto je rám už dodanýzmontované, čo spôsobuje ďalšie problémy)
- rám nemožno zdvihnúť po schodoch v súkromnom dome;
- veľký počet zákazov prevádzky, ktoré nedávajú šancu vyhrať spor proti spoločnosti na súde;
- zlý záručný servis;
- žiadna služba po zakúpení.
