Horúca voda sa považuje za súčasť ľudského pohodlia, podobne ako elektrina, plyn, kúrenie. Slúži na každodenné potreby.
Existujú pravidlá pre dodávku inžinierskych sietí, hygienické normy, ktoré stanovujú, aká norma by mala byť teplota teplej vody v byte. Toto všetko upravuje zákon. Aká by mala byť teplotná norma pre teplú vodu v byte?
Základné normy
Štandard pre teplotu teplej vody v byte je stanovený spoločnosťou SanPiN. Tento indikátor môže byť na úrovni 60-75 stupňov. Existujú aj ďalšie pravidlá:
- aspoň 60 stupňov – pri otvorenom zdroji tepla;
- nie menej ako 50 – zatvorené;
- nie viac ako 75 – pre oba systémy.
Práve túto normu pre teplotu teplej vody v byte treba dodržiavať. Je to nevyhnutné na úplné odstránenie škodlivých baktérií a vírusov. Ak je však indikátor nastavený nad 55 stupňov, existuje riziko popálenia. Z tohto dôvodu sa horúca voda používa spolu szima.
Norma pre teplotu teplej vody v byte v zime sa nelíši od nastavenej hodnoty. Obyvatelia by to mali mať pod kontrolou. Ak to nespĺňa normy, potom je dôležité včas kontaktovať príslušné orgány, aby sa problém vyriešil.
A teploty nad 75 stupňov vedú k prasknutiu plastovej časti prívodu vody, ktorá sa nachádza v mnohých moderných bytoch. Odchýlka zahŕňa aj mierne zvýšenie alebo zníženie výkonu. Musí existovať minimum, aj keď sú komunikačné a vykurovacie zariadenia staré. Norma pre teplotu teplej vody v byte je uvedená v zmluve uzatvorenej medzi klientom a poskytovateľom služby.
Prečo je kontrola teploty dôležitá?
Kontrola teploty je dôležitou nevyhnutnosťou. Nedodržanie pravidiel vedie k následkom:
- rozmnožovanie baktérií: pri nízkych teplotách sa baktérie vyvíjajú veľmi rýchlo, čo je pre človeka škodlivé;
- popáleniny: Extrémne horúca voda spôsobuje poškodenie pokožky, a preto je dôležité dodržiavať ju.
Práve z týchto dôvodov by mala byť teplota teplej vody v byte normálna. Norma umožňuje zabezpečiť práva občanov.
Dôvody poklesu teploty
Hoci existuje štandard pre teplotu teplej vody v byte, stále existujú dôvody, prečo je možné zníženie teploty:
- núdzové situácie vinštalatérstvo alebo komunikácia;
- vykonávať prevenciu a opravu sieťovej komunikácie.
Pri realizácii takýchto podujatí sa vypína teplá voda, čo neovplyvňuje kvalitu života ľudí. Existujú však normy, kde je uvedený maximálny čas vypnutia:
- 8 hodín mesačne;
- nie viac ako 4 po sebe nasledujúce hodiny;
- nie viac ako 1 deň v prípade nehody.
Ak boli termíny predĺžené, je potrebný prepočet platby za služby. Musíte znížiť sumu o 0,15 %.
Kontrola predpisov
Inžinierske služby musia spĺňať normu teploty teplej vody v byte. Všeobecné ustanovenie dokumentu obsahuje pravidlá kontroly dodržiavania noriem. Obyvatelia musia mať možnosť kontrolovať teplotu vody. Ak existujú odchýlky, musíte podať reklamáciu. Postup testu vody zahŕňa nasledujúce kroky:
- musíte otvoriť kohútik a nechať vodu vytiecť asi 2-3 minúty, počas tejto doby sa ochladená kvapalina vylúči;
- potom musíte naliať vodu do špeciálneho pohára;
- do nádoby musíte ponoriť citlivý teplomer so stupnicou 100 stupňov;
- mali by ste počkať, kým sa teplomer zahreje, a potom sa zaznamenajú údaje.
Hoci je teplotný štandard v širokom rozsahu, môžu sa vyskytnúť určité odchýlky. Počas dňa sa ukazovatele líšia o 3 stupne a v noci až o 5. Na každé 3 stupne je potrebné zníženie tarify o 0,1 %.
Kam mám ísť?
Ak boli zaznamenané odchýlky od noriem,potom musíte požiadať o bývanie a komunálne služby. Ak je príčinou nehoda, dispečer vás upozorní na trvanie opravy. Ak neexistujú dôvody na znižovanie teploty, je potrebné vypracovať a odoslať žiadosť.
Posudzovanie sťažností od obyvateľstva prebieha rýchlo. Aby ste si boli istí, že žiadosť bude posúdená, musíte napísať jej číslo, zaznamenať čas hovoru, meno osoby, ktorá prijala nárokovať si. S vytrvalosťou osoby je potrebné prijať opatrenia na obnovenie teploty vody. Ak nie je viac ako 40 stupňov, potom by mala byť tarifa ako pre dodávku studenej vody.
Čo robiť, ak je voda nekvalitná?
Teplota je nastavená podľa SanPiN. V dokumente sú uvedené aj ďalšie normy, ktoré zabezpečujú kvalitu ľudského života. Voda by mala byť číra, bez chuti a zápachu. Služby sú spoplatnené, takže ak niečo nezodpovedá normám, musíte sa sťažovať. Kam mám ísť, ak je voda zlej kvality?
Spotrebitelia musia urobiť nasledovné:
- by ste mali zavolať pohotovostnú službu a povedať o prijatí nekvalitnej vody, potom musíte požiadať dispečera o registračné číslo aplikácie;
- do niekoľkých dní by mal prísť inšpektor z firmy alebo bytového oddelenia, ktorý vypracuje zákon o nesúlade vody s riadnou kvalitou;
- ak inžinier nie je k dispozícii, mali by ste zavolať zamestnancovi správcovskej spoločnosti alebo susedom a vypracovať dokument, do ktorého sa všetci podpíšu.
Dokončený dokument má právnu silu, preto sa na jeho základe vypracuje žiadosť. Reklamáciu treba napísať takmer rovnako ako pri teplote. Je potrebné napísať žiadosť pre vedúceho inšpektorátu bývania s uvedením regulačných právnych aktov a času na posúdenie dokumentu. Len ako dôvod je potrebné označiť „vodu nízkej kvality“.
Potom by mala prísť odpoveď od inšpektora a môžete čakať na riešenie problému. Hromadná žiadosť výrazne urýchľuje proces kontroly, takže kvalita vody bude čoskoro obnovená.
Podanie sťažnosti
V prípade porušenia práv spotrebiteľa sa uplatňuje reklamácia. Je potrebné ho napísať všeobecne uznávaným spôsobom, úhľadným a čitateľným rukopisom. Je dôležité uviesť, komu je aplikácia určená. Dokument sa zvyčajne vyhotovuje pre vedúceho správcovskej spoločnosti, ktorá je dodávateľom vody.
Nezabudnite uviesť všetky skutočnosti: hovory, výzvy zamestnancom so žiadosťami, návštevy správcovskej spoločnosti. Písomné sťažnosti sú vybavované oveľa rýchlejšie, takže výsledky z nich budú čoskoro viditeľné. Je potrebné uložiť vyhotovené akty, dokumenty. To všetko sa vám bude hodiť v prípade nečinnosti zo strany poskytovateľa služieb.
Kedy je potrebný prepočet?
Standard teploty teplej vody v byte v lete sa nelíši od všeobecne uznávaných pravidiel. Z dôvodu odchýlok musí byť hodnota zmenená po dobu, počas ktorej boli porušené práva spotrebiteľa. Existujú zásady platenia účtov za energiestanovené vyhláškou vlády Ruskej federácie. Nájdete tam aj informácie o poskytovaní nekvalitných služieb a pravidlách ich platenia.
Horúca voda musí prúdiť hladko, so správnou teplotou a kvalitou. Prepočet sa vykoná, keď je odchýlka od normy 3 stupne. A to platí pre zvýšenie a zníženie teploty. Náklady na službu by sa mali znížiť o 0,1 %. Ak je indikátor nižší ako 40 stupňov, potom sa služba platí ako za studenú vodu.
Znížte náklady na dni alebo hodiny, ak bola dodaná voda, nasledujúcim spôsobom:
- počet dní musí byť vydelený počtom dní v mesiaci;
- výsledná suma by sa mala vynásobiť tarifou.
Odpoveďou bude suma, ktorá sa považuje za zľavu za dodávku nekvalitnej vody. Tieto jednoduché tipy vám pomôžu vyriešiť všetky problémy. Takéto problémy treba riešiť odvážne, lebo sa za ne platia osobné peniaze. Požiadavky spotrebiteľov sú zvyčajne uspokojené a dodávateľ zlepšuje kvalitu služieb.
